Términos y Condiciones de Uso — Gestión en Linea

Este contrato (el “Contrato”) contiene los términos, condiciones y limitaciones que rigen el uso del sitio y servicio denominado Guia en Linea (en adelante “La Plataforma”), y se pone a disposición de la persona interesada en su utilización (el “Usuario”) a través del sitio

1. Aceptación del contrato y sus modificaciones

1.1 – El uso del Sitio y del Sistema, así como el simple hecho de abonar los honorarios por los servicios que La Plataforma y el Usuario acuerden, implica la aceptación sin reservas por parte del Usuario de este Contrato, el cual estará disponible permanentemente en

Terminos

1.2 – La Plataforma podrá modificar unilateralmente este Contrato. Las modificaciones serán obligatorias desde su publicación en el Sitio o desde su notificación al Usuario, lo que ocurra primero, sin perjuicio de la facultad del Usuario de dar por terminado el Contrato.

2. El Servicio

2.1 – La Plataforma ofrece un servicio privado de intermediación y gestoría administrativa ante oficinas de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), limitado al apoyo en el diligenciamiento de citas para el Pasaporte Mexicano, con base en la información proporcionada por el Usuario.

SRE Portal Digital no tiene ningún vínculo institucional, dependencia ni relación directa con la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) ni con ninguna otra entidad gubernamental. El servicio brindado es únicamente de gestión, orientación y asistencia administrativa.

• Primero: Se gestionará la solicitud de cita mediante los sistemas oficiales disponibles de las delegaciones de la SRE.
• Segundo: La cita se tramitará en la oficina o delegación seleccionada por el Usuario dentro del sistema oficial correspondiente.

3. Plazos de gestión estimados y tiempos de entrega

3.1 – Los plazos expresados como “Plazo de Gestión Estimado” son referencias promedio sujetas a la disponibilidad técnica y operativa de cada delegación. La Plataforma no posee atención preferencial ni puede acelerar procesos oficiales.

3.2 – Los “Tiempos de Entrega” dependen exclusivamente de las dependencias oficiales o de terceros proveedores de mensajería, por lo que no son responsabilidad de La Plataforma.

3.3 – Las demoras ocasionadas por causas ajenas a La Plataforma no serán imputables a la misma. El Usuario acepta expresamente este riesgo al contratar el servicio.

3.4 – La Plataforma realizará esfuerzos razonables para cumplir los plazos estimados, sin garantizar resultados ni la obtención del documento oficial.

4. El Sistema

4.1 – La fecha de inicio de la gestión se considera a partir de las 9:00 horas del siguiente día hábil posterior a la confirmación de los datos del Usuario.

4.2 – La veracidad y exactitud de los datos proporcionados es responsabilidad exclusiva del Usuario. Errores u omisiones liberan a La Plataforma de cualquier responsabilidad.

5. Costos del Servicio

La Plataforma cobra honorarios por concepto de servicios de gestoría administrativa. Dichos honorarios corresponden exclusivamente al servicio privado prestado y no sustituyen ni representan pagos oficiales ante la SRE.

6. Exclusión de responsabilidad

6.1 – El uso del Sitio y del Servicio se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario. La Plataforma no garantiza disponibilidad continua ni ausencia de errores técnicos.

6.2 – Fallos de terceros, sistemas bancarios, plataformas oficiales o eventos de fuerza mayor eximen a La Plataforma de cualquier responsabilidad.

7. Uso del sitio

7.1 – Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido del Sitio sin autorización expresa.

7.2 – El Usuario se compromete a utilizar el Sistema únicamente con fines lícitos.

8. Cesión

8.1 – El Usuario no podrá ceder este Contrato.

8.2 – La Plataforma podrá ceder sus derechos u obligaciones sin notificación previa.

9. Información introducida por el Usuario

El Usuario se compromete a no introducir información ilícita, ofensiva o que afecte el correcto funcionamiento del Sitio.

10. Derechos sobre el sitio y su contenido

Todo el contenido del Sitio es propiedad de La Plataforma y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.

11. Información del Usuario

11.1 – La información proporcionada se entiende realizada bajo declaración jurada.

11.2 – Los datos personales serán utilizados únicamente para fines operativos del servicio solicitado, conforme al aviso de privacidad vigente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el Usuario podrá comunicarse al correo electrónico: contacto@gestion-guiaenlinea.com.

Última actualización: febrero 2026